سياسة الخصوصية
كيف تتعامل Auto Station مع البيانات الشخصية المستخدمة لتشغيل خدمات المركبات.
البيانات التي قد نجمعها
- رقم الجوال وبيانات الحساب والملف الشخصي.
- بيانات المركبة.
- طلبات الخدمة والعروض وأوامر الخدمة والتشخيص وطلبات قطع الغيار والسطحة.
- الموقع الجغرافي عند الحاجة لتقديم خدمة تعتمد على الموقع.
- الصور التي تلتقطها داخل التطبيق وترفقها بطلب الخدمة.
- الرسائل النصية التشغيلية داخل Auto Station.
- بيانات الجهاز والإشعارات والسجلات التقنية اللازمة للأمان والتشغيل.
أغراض المعالجة
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه، تشغيل خدمات الورش والسطحة وقطع الغيار، إظهار العروض المناسبة، تمكين المراسلة داخل التطبيق، إرسال الإشعارات، حماية المنصة، تقديم الدعم وتحسين موثوقية الخدمة.
المسوغ النظامي
تتم المعالجة وفق المسوغ النظامي المناسب، بما في ذلك الموافقة عندما تكون مطلوبة، وتنفيذ الخدمة المطلوبة، والوفاء بالالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة حيث يجيز النظام ذلك.
مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى اللازم مع الورش ومزودي السطحة وموردي قطع الغيار المشاركين في طلبك، ومع مزودي البنية التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة. وقد نفصح عن البيانات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا نظامًا.
المعالجة خارج المملكة
قد يعتمد بعض مزودي البنية السحابية أو الإشعارات على معالجة خارج المملكة. عند حدوث نقل دولي نسعى لتطبيق المتطلبات والضمانات النظامية ذات الصلة.
الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، حفظ السجلات التشغيلية، تسوية النزاعات والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نتلفها أو نجعلها غير قابلة للارتباط بك متى انتهت الحاجة إليها، ما لم يلزم الاحتفاظ بها نظامًا.
حقوقك
- الحق في العلم.
- الحق في الوصول وطلب نسخة وفق الضوابط النظامية.
- طلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث.
- طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها مع مراعاة الاستثناءات النظامية.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية عليها، ما لم يوجد مسوغ آخر.
- التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة.
الأمان
نطبق ضوابط تقنية وتنظيمية تشمل التحكم في الصلاحيات، التخزين الخاص للوسائط، والفصل بين أدوار العملاء ومقدمي الخدمة.
التواصل
لطلبات الخصوصية أو الاستفسارات: support@autostation.sa.
Data we may collect
- Mobile number, account and profile data.
- Vehicle information.
- Service requests, offers, service orders, diagnostics, parts and towing records.
- Location when required for a location-based service.
- Photos captured in the app and attached to requests.
- Operational text messages inside Auto Station.
- Device, push-notification and technical reliability data.
Purposes
We use data to create and verify accounts, operate workshop, parts and towing services, show relevant offers, enable in-app messaging, deliver notifications, protect the platform, provide support and improve reliability.
Legal basis
We process data under the legal basis appropriate to the purpose, including consent where required, performance of requested services, legal obligations and legitimate interests where permitted by law.
Sharing
We may share the minimum necessary information with workshops, towing providers and parts suppliers involved in your request, and with technical service providers supporting the platform. We may disclose data to competent authorities where legally required.
International processing
Some cloud or notification providers may process data outside Saudi Arabia. Where international processing occurs, we seek to apply relevant legal transfer requirements and safeguards.
Retention and deletion
We retain data as needed to provide services, maintain operational records, resolve disputes and meet legal obligations, then delete, destroy or de-identify it when no longer needed unless retention is legally required.
Your rights
- To be informed.
- To access data and request a copy subject to applicable rules.
- To request correction, completion or updating.
- To request destruction of data no longer needed, subject to legal exceptions.
- To withdraw consent where processing relies on consent, unless another legal basis applies.
- To complain to the competent authority.
Security
We use technical and organizational safeguards including purpose-based access controls, private media storage and role separation.
Contact
For privacy requests or questions: support@autostation.sa.